Bán hàng
BLVera: Cẩm Nang Xử Lý Từ Chối (Objection Handling)
Mẫu phản hồi cho các phản đối về tài chính, chính sách, công nghệ và thẩm mỹ.
Mục Đích: Các mẫu câu chuẩn mực để hóa giải sự phòng thủ của khách hàng, dựa trên các công thức điện học và chính sách hiện hành.
1. TỪ CHỐI TÀI CHÍNH
Khách hàng: “Bây giờ bỏ ra cả trăm triệu xót lắm, kinh tế đang khó khăn.” Sales BLVera: “Dạ chính vì kinh tế khó khăn nên mình mới cần bảo vệ dòng tiền mỗi tháng. Mỗi tháng anh/chị đang đưa cho EVN 5 triệu đồng và không bao giờ lấy lại được. Với BLVera, anh/chị trả trước 30%, phần còn lại anh lấy chính số tiền 5 triệu định đưa EVN để trả góp ngân hàng. Sau 3 năm trả xong, cỗ máy này in tiền miễn phí cho anh chị thêm 20 năm nữa.”
2. TỪ CHỐI DO CHÍNH SÁCH (NĐ 58 / ZERO EXPORT)
Khách hàng: “Nghe nói nhà nước cấm mua điện mặt trời rồi, EVN cũng chỉ cho xuất lên 20%, lắp làm gì cho lỗ?” Sales BLVera: “Dạ anh/chị cập nhật thông tin rất chuẩn. Chính vì Nghị định 58 giới hạn bán điện, nên Lắp điện mặt trời để bán kiếm lời đã lỗi thời. Thời điểm này, BLVera thiết kế riêng hệ thống Hybrid (Lưu trữ). Ban ngày sinh điện, hệ thống sẽ ‘nhốt’ 80% lượng điện dư vào tủ pin chứ không đẩy ra lưới. Buổi tối mình mang điện đó ra xài. Tỷ lệ tự tiêu thụ của nhà mình sẽ trên 95%, anh/chị cắt luôn được dòng điện giá đắt nhất của EVN.”
3. TỪ CHỐI DO CHỜ ĐỢI CÔNG NGHỆ
Khách hàng: “Anh định đợi vài năm nữa công nghệ pin rẻ hơn, xịn hơn rồi mới lắp.” Sales BLVera: “Công nghệ chắc chắn sẽ rẻ hơn, nhưng biểu giá điện thì năm nào cũng tăng. Vừa qua QĐ 14/2025/QĐ-TTg đã tăng mạnh giá điện giờ cao điểm tối. Anh chờ 3 năm nữa có thể thiết bị giảm được 10 triệu, nhưng trong 3 năm đó anh đã trả cho EVN mất 180 triệu tiền điện rồi. Lắp hôm nay là khóa chặt chi phí năng lượng ngay từ tháng này.”
4. TỪ CHỐI DO THẨM MỸ CẢNH QUAN
Khách hàng: “Mái nhà chị thiết kế kiểu Nhật, ốp pin lên nhìn như mái tôn công nghiệp, xấu lắm.” Sales BLVera: “Dạ đây là điểm khác biệt của BLVera. Đội ngũ thiết kế của chúng em sử dụng phần mềm 3D để đưa ra 3 option (lựa chọn) kiểu dáng mảng pin cho nhà mình. Chúng em sử dụng kẹp giấu âm (Hidden Clamps) và các dòng pin viền đen toàn bộ (All-Black) tệp hoàn toàn với ngói Nhật. Hơn thế nữa, mảng pin này còn đóng vai trò như một lớp bạt cách nhiệt, giúp tầng áp mái nhà chị giảm ngay 4-5 độ C vào mùa hè.”