BLVera: Biên Bản Bàn Giao & Huấn Luyện Khách Hàng (Handover Protocol)

Mục Đích: Chuyển giao hệ thống từ BLVera sang cho chủ nhà vận hành. Đặc biệt nhấn mạnh huấn luyện an toàn sinh mạng.

1. HƯỚNG DẪN ỨNG PHÓ KHẨN CẤP (EMERGENCY PROTOCOL)

Kỹ sư phải yêu cầu chủ nhà tự tay thao tác bật/tắt tủ điện để tạo phản xạ có điều kiện.

Quy tắc 3 Bước “Ngắt Lửa”: Khi ngửi thấy mùi khét, hoặc có cảnh báo cháy nhà. Tuyệt đối không dội nước. Khách hàng thực hiện:
- Bước 1: Gạt aptomat (CB) lưới AC xuống.
- Bước 2: Gạt aptomat (CB) từ tấm pin mặt trời DC xuống (Thường là nút vặn màu đỏ trên Inverter hoặc trong tủ DC).
- Bước 3: Gạt aptomat tủ Pin lưu trữ (Battery) xuống.
Cảnh Báo Tử Thần (DC Arc): Kỹ sư chỉ rõ vị trí các rắc cắm MC4 trên mái. Quán triệt tuyệt đối chủ nhà KHÔNG BAO GIỜ được dùng tay rút rắc cắm MC4 khi mặt trời đang chiếu sáng. Nếu rút ra khi đang có điện, sẽ sinh ra “Hồ quang điện” nhiệt độ cao tới 3000 độ C gây bỏng nặng và mù lòa.

2. HUẤN LUYỆN ĐỌC THÔNG SỐ TRÊN APP (MONITORING)

Cài đặt App: Solarman hoặc SmartESS.
Hướng dẫn 3 chỉ số quan trọng:
- Sản lượng (Yield): Hôm nay hệ thống đẻ ra bao nhiêu tiền?
- Tỷ lệ tự dùng (Self-Consumption): Mức độ tiết kiệm. Khẳng định hệ thống đang tự dùng ≥ 95%, không bán rẻ cho EVN.
- Hướng dẫn xem Pin lưu trữ (SOC vs DOD):
  - Giải thích: “Anh chị nhìn vào chỉ số SOC (State of Charge). Nếu nó ghi 90%, tức là anh chị đã dùng 10% (DOD). Hệ thống BLVera đã cài sẵn giới hạn, SOC tụt xuống 10% máy sẽ tự ngưng xả để bảo vệ pin, anh chị hoàn toàn yên tâm.”

3. BẢO TRÌ & BẢO HÀNH CHỦ ĐỘNG

Hướng dẫn khách hàng xịt nước rửa mặt pin vào lúc Sáng sớm hoặc Chiều mát (Tuyệt đối không rửa lúc 12h trưa gây sốc nhiệt nứt kính). Chu kỳ 6 tháng/lần.
Kích hoạt nhóm Zalo “BLVera - Support 24/7”. Thông báo hệ thống đã được kết nối lên Cloud, tổng đài BLVera sẽ chủ động gọi cho khách hàng nếu Inverter báo lỗi sụt áp.

XÁC NHẬN KẾT THÚC BÀN GIAO: “Tôi đã được kỹ sư BLVera hướng dẫn đầy đủ cách xem App, quy trình tắt khẩn cấp chống cháy nổ và hiểu rõ cảnh báo không tự ý rút dây cáp điện DC.” Ký Tên Khách Hàng: …